Datenschutz

Welche Daten wir erfassen

Wenn du ein Konto eröffnest, verarbeiten wir Angaben wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer, Geschlecht und Geburtsdatum. Dazu können ein Lichtbildausweis, ein Adressnachweis, Finanzdaten sowie Angaben zur Herkunft von Geldmitteln kommen. Auch Benutzername und Passwort gehören zu den Kontodaten.

Bei der Nutzung erfassen wir, wie du mit unseren Angeboten interagierst und dich online bewegst. Wir erhalten technische Informationen zum verwendeten Gerät, darunter Modell, Betriebssystem, Internetprotokoll-Adresse, Browsertyp und mobile Kennung. Telefongespräche können überwacht oder aufgezeichnet werden, damit wir Anweisungen prüfen, Fragen lösen, die Servicequalität verbessern, Mitarbeitende schulen und Betrug verhindern. Freiwillig mitgeteilte oder öffentlich zugängliche Informationen können ebenfalls einfließen. Daten zum verantwortungsvollen Spielen können Gesundheitsinformationen enthalten und werden besonders geschützt.

Wofür wir deine Angaben brauchen

Wir nutzen personenbezogene Daten, um dein Konto und unsere Leistungen bereitzustellen, Transaktionen abzuwickeln, Anfragen zu beantworten und wichtige Servicenachrichten zu senden. Die Verarbeitung kann zur Erfüllung unseres Vertrags, aufgrund berechtigter Interessen, zur Erfüllung von Pflichten oder mit deiner Einwilligung erfolgen. Besondere Daten verarbeiten wir nur mit ausdrücklicher Zustimmung, bei bereits veröffentlichten Angaben, für Rechtsansprüche oder aus einem erheblichen öffentlichen Interesse.

Weitere Zwecke sind Personalisierung, Analyse, Forschung, Systemtests, Produktverbesserung, Marktstudien, Schulung, Betrugsabwehr und die Prüfung, ob ausreichende Mittel vorhanden sind. Wir dürfen dich über unsere Leistungen kontaktieren und auf Beschwerden reagieren. Marketing lässt sich abbestellen. Notwendige Nachrichten zu Sicherheit, Konto, Zahlungen, KYC und verantwortungsvollem Spielen können trotzdem ankommen.

Weitergabe und Aufbewahrung

Für fremde Marketingzwecke außerhalb unserer Gruppe geben wir deine Daten grundsätzlich nicht weiter. Eine Weitergabe kann an technische, speichernde, zahlungsverarbeitende oder werbliche Dienstleister, Prüfer, Verifizierungs- und Betrugspräventionsstellen, zuständige Behörden oder Regulierungsstellen erfolgen. Auch bei einer Veräußerung oder Übertragung unseres Geschäfts können Daten betroffen sein. Vor einer solchen Übertragung informieren wir dich. Empfänger dürfen die Informationen nur für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke verwenden.

Wir speichern Angaben so lange, wie sie für ihren Zweck erforderlich sind. Nach Ende deiner Nutzung können Aufbewahrungsfristen wegen Pflichten, Verträgen, berechtigten Interessen oder möglicher Rechtsansprüche fortbestehen.

Deine Rechte und der Schutz

Du kannst Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit verlangen. Außerdem kannst du einer Verarbeitung widersprechen, eine Einwilligung zurücknehmen und Rechte bei automatisierten Entscheidungen oder Profiling geltend machen. Eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsicht ist möglich. Manche Rechte gelten nur unter bestimmten Voraussetzungen. Gesetzlich erforderliche Aufbewahrung kann einer Löschung entgegenstehen.

Dein Snatch-Konto kannst du jederzeit löschen. Für Datenschutzanliegen und Beschwerden zum Umgang mit deinen Daten kontaktierst du unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Allgemeine Fragen sendest du an [email protected].

Wir schützen Daten mit internen Verfahren, technischen Maßnahmen, Verschlüsselung, laufender Netzwerküberwachung, Sicherheitsprüfungen und geschulten Mitarbeitenden. Gib uns richtige, vollständige Angaben und melde Änderungen, damit deine Daten aktuell bleiben.